Var hittar man driftinformation hos Telenor?

Telenors driftinformation finns samlad på telenor.se/support/driftinformation. Där väljer du mobil eller mobilt bredband, eller fast bredband/tv, och ser en driftstörningskarta med aktuell status för ditt område. Samma information hittar du även inloggad i appen Mitt Telenor.

Så hittar du driftsidan

Du behöver inte logga in för att se driftinformationen. Gå till telenor.se/support/driftinformation och välj vilken tjänst problemet gäller: mobiltelefoni/mobilt bredband eller tv/bredband via fiber. Driftstörningskartan visar då pågående störningar där du befinner dig, oavsett om du är kund eller inte.

Vad statusarna betyder

Varje störning i kartan får en av tre statusar:

Störningarna delas också in efter vilken tjänst de gäller, till exempel mobiltelefoni, mobilt bredband eller det fasta bredbandsnätet, så du snabbt ser om det som krånglar för dig redan är känt.

Ingen driftstörning men det krånglar ändå?

Visar kartan inget aktuellt fel är det ofta enklast att starta om utrustningen: stäng av routern och modemet, vänta minst 30 sekunder och slå på dem igen. Krånglar tv:n startar du om tv-boxen tillsammans med wifi-bryggan. Har mobilen tappat kontakten räcker det oftast att starta om den, även efter en störning som just åtgärdats.

Måste ringa 112 under en störning?

Fungerar inte mobilnätet men du behöver larma 112: ring via wifi-samtal om du har internetuppkoppling, ladda ner 112-appen, eller ta ut simkortet (stäng tillfälligt av eSIM i telefonens inställningar) och ring 112 utan simkort – nödsamtal går igenom ändå. Ligger hemtelefonin via bredbandet nere ringer du i stället via mobilen.

Kolla driftläget i Mitt Telenor

Utöver den öppna driftsidan ser du driftstörningar i Mitt Telenor, både i appen och på webben. Gäller det i stället din faktura eller ditt abonnemang snarare än ett avbrott, når du kundtjänst enklast via kontaktvägarna till Telenor.

Se abonnemang hos Telenor

Se aktuella priser och abonnemang hos Telenor