Så här byter du mobilabonnemang och mobiloperatör
Att byta mobiloperatör tar bara några minuter att beställa, och du får behålla ditt telefonnummer. Nummerflytten går oftast igenom på ungefär en arbetsdag, men kan i vissa fall ta upp till några arbetsdagar. Du behöver inte säga upp ditt gamla abonnemang själv – den nya operatören sköter det åt dig när numret flyttas. Rätten att ta med ditt nummer regleras av Post- och telestyrelsen (PTS). I den här guiden går vi igenom hela bytet steg för steg och vad du bör ha koll på.
Byta mobiloperatör och behålla numret – steg för steg
Så här går ett byte till från början till slut:
- Kontrollera att du inte har bindningstid kvar på ditt nuvarande abonnemang.
- Se till att numret är registrerat på ditt personnummer – särskilt om du haft kontantkort.
- Välj och beställ ditt nya abonnemang. Ange att du vill behålla ditt nummer och fyll i det.
- Godkänn beställningen, numera oftast med mobilt BankID, och bekräfta nummerflytten via koden i sms:et.
- Aktivera ditt eSIM direkt via QR-kod, eller vänta på simkortet i brevlådan.
- Den nya operatören begär över numret från din gamla operatör och säger samtidigt upp det gamla abonnemanget.
- På det avtalade flyttdatumet aktiveras ditt vanliga nummer i det nya abonnemanget – då är bytet klart.
1. Hitta ett mobilabonnemang att byta till
Börja med att välja abonnemanget du vill flytta till, så att du kan fylla i det direkt i beställningen. Du behöver inte göra någon research på egen hand. Vi har en stor jämförelse av billiga mobilabonnemang där du enkelt hittar det abonnemang som passar dig bäst. Behöver du en ny mobil samtidigt? Då hittar du vår jämförelse med billiga mobiler och priser här.
Fem av de största operatörerna – Telia, Telenor, Tre, Tele2 och Chilimobil – erbjuder abonnemang med fri surf, medan lågprisoperatörerna oftast ger en bestämd surfmängd till lägre pris. Jämförpriset år 1 – den totala kostnaden första året delat på tolv – gör olika abonnemang jämförbara oavsett kampanjrabatter. När du gjort ditt val är det dags att beställa, men först finns ett par saker värda att ha koll på.
Har du bindningstid kvar på ditt nuvarande abonnemang?
Har du bindningstid kvar men vill byta ändå, får du betala för de månader som återstår. Kontakta då din nuvarande operatör, meddela att du vill avsluta abonnemanget och be om en slutfaktura. Enligt PTS kan du behöva lösa ut dig ur avtalet om du har uppsägningstid eller obetalda fakturor. Meddela samtidigt att numret ska vara öppet för flytt till en annan operatör.
Är ditt mobilnummer registrerat på ditt personnummer?
Har du haft ett abonnemang tidigare är det oftast redan klart. Har du haft kontantkort och inte registrerat det, behöver du göra det innan numret kan flyttas. Är allt i ordning är det bara att beställa.
2. Beställ hos den nya mobiloperatören
I beställningen väljer du abonnemang och eventuell mobil, och uppger dina personuppgifter samt ditt nuvarande mobilnummer om du vill flytta med det. I de flesta fall skickar den nya operatören ett sms med en kod till det numret. Fyll i koden och följ instruktionerna. Som sista steg godkänner du numera oftast beställningen med mobilt BankID.
Fysiskt simkort eller eSIM?
Alla operatörer erbjuder både ett vanligt simkort som skickas hem och eSIM, som du aktiverar direkt via en QR-kod utan att vänta på leverans. Väljer du eSIM kommer du ofta igång med den nya operatören samma dag som du beställer, medan själva nummerflytten ändå sker på det datum ni kommit överens om. Internetdelning och eSIM ingår hos samtliga operatörer.
3. Vänta på leverans och nummerflytt
Har du beställt en ny mobil tar det normalt några arbetsdagar innan du får ett paket att hämta ut, med simkort och telefon. Har du bara beställt ett abonnemang utan mobil skickas simkortet oftast som brev direkt till din brevlåda, eller så aktiverar du eSIM digitalt på en gång.
Så snart du fått simkortet, eller aktiverat ditt eSIM, kan du börja använda det nya abonnemanget. Fram till det datum då nummerflytten sker får du normalt ett tillfälligt nummer. På flyttdatumet försvinner det tillfälliga numret och ersätts av ditt vanliga.
I samband med att numret flyttas säger den nya operatören automatiskt upp din gamla operatör. Du får en sista faktura från den gamla operatören, som kan innehålla en månadsavgift för uppsägningstiden. Har du redan en operatör utan uppsägningstid blir bytet helt kostnadsfritt på den punkten.
Behöver du säga upp ditt gamla abonnemang själv?
Nej. Vid en nummerflytt sköter den nya operatören uppsägningen åt dig – när numret flyttas räknas det som en uppsägning av det gamla avtalet. PTS beskriver samma sak: den operatör du byter till kontaktar din nuvarande operatör och begär över numret. Säg alltså inte upp det gamla abonnemanget på egen hand innan bytet, eftersom numret då kan hinna släckas innan flytten är klar. Enligt PTS har du rätt att behålla ditt nummer i minst en månad efter att avtalet upphört, så det finns gott om tid för flytten.
Hur lång tid tar en nummerflytt?
En nummerflytt går oftast igenom på ungefär en arbetsdag, men kan i vissa fall ta upp till några arbetsdagar. Under tiden använder du ditt tillfälliga nummer. Du får ett meddelande med exakt datum och tid för flytten, och behöver inte göra något mer just då – bytet sker automatiskt. Post- och telestyrelsen reglerar nummerportabiliteten och sätter ramarna för hur snabbt operatörerna måste flytta numret.
Vad händer med bindningstid och avbetalning på telefonen?
En eventuell bindningstid eller pågående avbetalning på din gamla telefon följer med dig och påverkas inte av att du byter abonnemang. Avbetalning på en telefon är ett separat avtal och inte samma sak som bindningstid – du fortsätter helt enkelt att betala av telefonen enligt planen även om du bytt operatör. Har du däremot kvarvarande bindningstid på själva abonnemanget får du betala för de återstående månaderna via slutfakturan.
Du kan byta mobiloperatör så ofta du vill
Det enda som hindrar dig från att byta är en eventuell bindningstid – i övrigt byter du så ofta du vill. Eftersom priserna ändras snabbt kan ett abonnemang som var bäst i sin kategori för ett år sedan i dag vara dyrare än ett likvärdigt alternativ hos en annan operatör. Att byta i dag är snabbt och enkelt och kräver inte att du själv kontaktar din gamla operatör – hitta bara ett nytt mobilabonnemang och lägg en beställning.
Är du inte nöjd med den nya operatören, till exempel om täckningen inte räcker till där du bor, byter du lika enkelt vidare igen så länge du inte bundit upp dig. Alla mobilabonnemang har dessutom EU/EES-roaming, så du surfar som hemma inom EU/EES oavsett vilken operatör du väljer.
Vanliga frågor om att byta mobiloperatör
Behöver jag säga upp mitt gamla abonnemang själv?
Nej. Vid en nummerflytt sköter den nya operatören uppsägningen åt dig. Säg inte upp det gamla abonnemanget på egen hand innan bytet, eftersom numret då kan släckas innan flytten är klar.
Hur lång tid tar det att byta operatör och flytta numret?
Själva beställningen tar några minuter. Nummerflytten går oftast igenom på ungefär en arbetsdag, men kan ta upp till några arbetsdagar. Fram till flyttdatumet använder du ett tillfälligt nummer.
Kan jag byta operatör om jag har bindningstid kvar?
Ja, men då får du betala för de månader som återstår av bindningstiden via en slutfaktura. Utan bindningstid tillkommer på sin höjd en månads uppsägningstid hos vissa operatörer.
Vad händer med avbetalningen på min telefon om jag byter?
Avbetalningen följer med och påverkas inte av bytet. Den är ett separat avtal och inte samma sak som bindningstid, så du fortsätter betala av telefonen som vanligt även efter att du bytt operatör.
Kostar det något att behålla mitt telefonnummer?
Nej, själva nummerflytten är kostnadsfri. En kostnad tillkommer bara om du har kvarvarande bindningstid eller uppsägningstid på ditt gamla abonnemang, i form av en slutfaktura.
Vem reglerar rätten att behålla numret?
Post- och telestyrelsen (PTS) reglerar nummerportabiliteten. Reglerna ger dig rätt att ta med ditt mobilnummer när du byter operatör och att behålla det i minst en månad efter att avtalet upphört.
Varför inte ta en titt på listan med billiga mobilabonnemang?