Enligt den senaste undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) Mobil 2024 har kunderna utsett Vimla, Fello och Halebop till årets bästa mobiloperatörer. Dessa mindre aktörer har lyckats nå toppbetyg bland privatkunder. Studien baseras på 3 935 intervjuer genomförda under september och visar att kundnöjdheten inom telekombranschen fortsätter att vara hög trots en liten nedgång jämfört med föregående år.
Små aktörer dominerar kundnöjdheten
Resultatet från SKI Mobil 2024 understryker trenden att mindre "fighter brands" såsom Vimla, Fello och Halebop fortsätter att vinna kundernas hjärtan. En avgörande faktor för detta är prisvärdet där dessa operatörer ofta erbjuder billigare mobilabonnemang med generösa villkor.
"Många vägar bär till nöjda kunder men prisvärdet är fortsatt en signifikant faktor" säger Johan Parmler, VD på Svenskt Kvalitetsindex. Medan större operatörer som Telia och Telenor satsar på omfattande tjänster och support fokuserar de mindre aktörerna på att erbjuda enkla och kostnadseffektiva lösningar.
Operatörernas styrkor och svagheter
Vimla
Vimla som ofta kallas för bästa lågprisoperatör erbjuder mobilabonnemang utan bindningstid och med generösa surfmängder. En unik fördel är att oanvänd surf sparas i obegränsad tid vilket få andra operatörer erbjuder. Vimla använder Telenors nät vilket ger bra täckning i stora delar av landet.
- Fördelar: Vinnare i SKI 2022, 2023 och nu 2024 över Sveriges nöjdaste mobilkunder. Oanvänd surf sparas obegränsat. Möjlighet att surfa inom EU utan extra kostnad.
- Nackdelar: Erbjuder inte abonnemang med fri surf.
Fello
Fello är ett annat populärt val särskilt för dem som inte använder mycket surf. Som en del av Telia erbjuder Fello samma goda täckning som moderbolaget men till lägre priser. Med abonnemang utan bindningstid och möjlighet att spara oanvänd data upp till 25 GB är Fello ett utmärkt alternativ för prismedvetna konsumenter.
- Fördelar: Billigaste operatören med Telias täckning. Spara upp till 25 GB surf. Telefonsupport finns.
- Nackdelar: Minsta abonnemanget stöder inte 5G.
Halebop
Halebop är också ett varumärke under Telia och har flera år i rad fått utmärkelser för Sveriges nöjdaste kunder. Med konkurrenskraftiga priser och möjligheten att skicka fria SMS/MMS till hela världen fortsätter Halebop att vara ett starkt alternativ för många. De erbjuder också ett brett utbud av mobiltelefoner tillsammans med abonnemang.
- Fördelar: Bästa valet i Telias mobilnät när du vill ha en ny mobil. Skicka SMS till hela världen utan extra kostnad. Spara oanvänd surf.
- Nackdelar: Surfmängder över 100 GB erbjuds inte.
Kundernas önskemål och förbättringsområden
Trots den höga kundnöjdheten finns det områden där kunderna vill se förbättringar. Bättre täckning på landsbygden, snabbare internet och stabilare nät är några av de mest efterfrågade förbättringarna. Många kunder önskar även mer prisvärda abonnemang och att lojalitet belönas istället för att enbart nya kunder får förmåner.
Topp 3 mobiloperatörer för 2024 enligt SKI
Andra anmärkningsvärda operatörer
Hallon
För dig som är på jakt efter det billigaste mobilabonnemanget är Hallon ett utmärkt val. Kända för sina låga priser och generösa surfpotter erbjuder Hallon fria samtal och SMS i alla abonnemang. Du kan också spara upp till 100 GB surf. De använder Tres nät och erbjuder både 3G, 4G och 5G.
- Fördelar: Samla flera mobilabonnemang under samma inlogg. Erbjuder billiga mobiler ihop med abonnemang. Generellt höga surfhastigheter.
- Nackdelar: Saknar 2G-nät, vilket gör att äldre mobiler inte fungerar.
Chilimobil
Chilimobil är relativt nya i Sverige men har snabbt gjort sig kända för sina billiga abonnemang med obegränsad surf. De hyr in sig i Tres nät och erbjuder olika surfhastigheter beroende på behov. Med inga bindningstider eller uppsägningstider är Chilimobil ett flexibelt alternativ för den som vill ha mycket surf till ett lågt pris.
- Fördelar: Sveriges billigaste mobilabonnemang med fri surf. Allmänt höga surfhastigheter. Betala för maxhastighet istället för surfmängd.
- Nackdelar: Äldre mobiler som endast har 2G fungerar ej.
Comviq
Comviq är en stark utmanare för dig som vill ha ett billigt mobilabonnemang tillsammans med en ny mobil. Med ett brett utbud av telefoner och abonnemang är Comviq ett populärt val. De erbjuder även telefonsupport och fria utlandsminuter till 41 länder med utvalda abonnemang.
- Fördelar: Bland de billigaste operatörerna när du vill köpa med ny mobil. Spara oanvänd surf med utvalda abonnemang. Telefonsupport.
- Nackdelar: Största surfmängd är 100 GB.
Att tänka på när du väljer mobiloperatör
När du ska välja mobiloperatör är det viktigt att jämföra olika erbjudanden och tänka på vad som är viktigast för dig: pris, täckning, surfmängd eller kundservice. De mindre operatörerna erbjuder ofta billigare abonnemang utan bindningstid, medan de större kan erbjuda fler tjänster och obegränsad surf.
Om du överväger att byta mobilabonnemang kan du se vår lista med alla billiga mobilabonnemang för att jämföra operatörer och hitta det bästa erbjudandet för dig.
För mer information se hela rapporten hos källan Svenskt Kvalitetsindex.