Säga upp Fello – uppsägningstid och hur du avslutar abonnemanget

Du säger upp ditt Fello-abonnemang genom att logga in på Mina sidor och gå till "Hantera mitt abonnemang" → "Pausa/avsluta abonnemang", där du själv väljer vilket datum uppsägningen ska gälla från. Fello har ingen bindningstid, men enligt villkoren gäller en (1) månads uppsägningstid på abonnemanget. Ska du i stället porta numret till en ny operatör avslutas Fello-abonnemanget automatiskt samma dag som flytten sker – då ska du inte avsluta det själv i förväg.

Så här går uppsägningen till steg för steg om du inte ska porta numret:

• Logga in på Mina sidor hos Fello och öppna "Hantera mitt abonnemang".
• Välj "Pausa/avsluta abonnemang" och sätt det datum du vill att avslutet ska genomföras.
• Uppsägningen verkställs automatiskt klockan 23.55 det valda datumet.
• Har du redan lagt in ett avslut men ångrat dig, kontaktar du Felloservice så tar de bort det pågående avslutet.

Vill du behålla telefonnumret räcker det att beställa numret hos din nya operatör – Fello-abonnemanget avslutas då per automatik samma dag som porteringen genomförs, och du ska inte avsluta det manuellt innan dess (då riskerar numret att inte gå att flytta). Kontrollera gärna på Mina sidor att det inte finns en obetald faktura innan du portar, eftersom den behöver betalas ändå.

Betalar du med faktura betalar du abonnemanget den månad du redan fått faktura för. Betalar du med kort dras en ny period den 25:e varje månad, så avsluta senast den 24:e om du vill undvika att bli dragen för ytterligare en period. Det kan komma en faktura eller kortdragning även efter avslutet, till exempel för köpt extrasurf eller utlandstrafik från den sista månaden.

Har du sparad surf i surfpotten? Den försvinner bara om du avslutar abonnemanget helt – byter du i stället mellan Fellos egna abonnemang följer den sparade surfen med. Har du precis beställt och ångrar dig gäller i stället 14 dagars ångerrätt för distansköp, vilket är en annan sak än den löpande uppsägningen. Behöver du prata med någon om avslutet går det bra att kontakta Fello via Felloservice.

Se aktuella priser och abonnemang hos Fello