Var hittar man om Comviq har driftstörningar eller störningar?

Comviq visar aktuella driftstörningar på sidan driftinformation på sin webbplats. Där ser du om det pågår störningar i mobilnätet i ditt län just nu, och du kan starta operatörens felsökare direkt om mobilen, abonnemanget eller kontantkortet krånglar.

Så fungerar Comviqs driftinformation

Driftinformationssidan listar pågående störningar med ett ärendenummer och vilket län som är drabbat, till exempel Uppsala län eller Dalarnas län. Sidan uppdateras löpande när Comviq eller nätleverantören upptäcker ett fel, och du behöver inte logga in för att se den.

Comviq kör Tele2s nät

Comviq är Tele2s eget varumärke och använder samma mobilnät som Tele2, som i sin tur delar nät med Telenor. Därför märks en driftstörning ofta brett, i flera län samtidigt. Hittar du inget på Comviqs driftinformation men har problem ändå, kan det vara din egen täckning snarare än en driftstörning som krånglar.

Status i appen och Mitt konto

I Comviq-appen och på Mitt konto loggar du in och sköter abonnemang, faktura och surf. Driftinformationen ligger dock på webbplatsen, inte som en egen vy i appen, så vid en misstänkt störning är det driftinformationssidan i mobilens webbläsare du ska gå till för det senaste läget.

Vad du kan göra vid en driftstörning

• Starta om telefonen eller slå av och på flygplansläge så att den söker upp nätet på nytt.
• Testa SIM-kortet i en annan mobil för att se om felet sitter i telefonen eller i nätet.
• Kontrollera driftinformationssidan för att se om ditt län är med bland störningarna.
• Vänta ut störningen. De flesta fel åtgärdas inom några timmar.

Är mobilnätet helt nere och du behöver nå SOS Alarm kan 112-appen fungera som reservväg om enheten har wifi. Kvarstår problemet trots att driftinformationen är tom är nästa steg att kontakta Comviqs kundtjänst.

Driftstörning eller dålig täckning?

En driftstörning är tillfällig och drabbar många kunder i samma område samtidigt, medan dålig täckning ofta bara gäller dig, beroende på var du bor eller vilken mobil du har. Kvarstår problemet trots tom driftinformation, läs mer om dålig täckning hos Comviq.

Se aktuella priser och abonnemang hos Comviq