Driftinformation hos Telia: Så kollar du status vid avbrott

Telia samlar all driftinformation på en egen supportsida, telia.se/support/felsokning-och-driftinformation, med två kartor: en för mobilnätet och en för det fasta nätet. Sök på din adress eller zooma i kartan för att se om det pågår telia driftstörningar just där du bor eller är på väg till, och välj nättyp (2G, 4G eller 5G) på mobilkartan.

Driftkartan för mobilnätet

På driftinformation-mobilt ser du telia störningar för samtal, sms och mobildata. Skriv in en adress eller zooma in det område du är intresserad av, och filtrera på vilket nät du vill kolla. Kartan visar både pågående driftstörningar och planerat underhåll.

Driftkartan för fasta nätet

Gäller det i stället bredband, tv eller fast telefoni hittar du telia driftinformation för det fasta nätet på driftinformation-fast. Där ser du större stations- och kabelfel som kan påverka flera hushåll i samma område.

Felsök själv med Fixa

Visar kartan ingen störning men tjänsten ändå krånglar kan du använda felsökningsverktyget Fixa, som du hittar både på telia.se och i appen Mitt Telia. Fixa går igenom din tjänst steg för steg och löser enligt Telia de flesta problem direkt. Löser verktyget inte felet skapas en felanmälan automatiskt, och Telia hör av sig när ärendet är klart.

Vid ett avbrott: mobil, bredband och tv

• Mobil: starta om telefonen och sök nät manuellt i nätverksinställningarna om den inte hittar täckning.
• Bredband: starta om routern. Hjälper inte det, håll in reset-knappen i cirka 30 sekunder och vänta några minuter medan utrustningen startar om.
• Tv: starta om tv-boxen och testa gärna en annan hdmi-sladd eller ett annat hdmi-uttag.

Kvarstår avbrottet efter felsökningen kan du läsa mer om hur du kontaktar Telias kundtjänst, eller se täckning och nät hos Telia för din adress. Vill du samtidigt jämföra abonnemang? Se aktuella priser hos Telia.

Se aktuella priser och abonnemang hos Telia