Vad kan man göra hos Hallon om man har ingen täckning eller dålig täckning?

Börja med att kolla täckningskartan så det faktiskt skall finnas täckning där du är.

Om det finns täckning så rekommenderar vi att du använder en modern mobil som klarar 3G/4G. Desto nyare mobil, desto större chans att den klarar fler 3G/4G-frekvenser och därmed ger bättre täckning och bättre hastigheter. Det är viktigt att du har en mobil som klarar dessa då olika frekvenser tar sig fram olika långt och olika bra genom byggnader t.ex.

Har du en modern telefon som stöder många frekvenser och ändå dålig täckning så bör du testa mobilen på olika platser. Om täckningen är dålig oavsett plats så testa simkortet i en annan telefon.

Tänk på att telefonen du testar i måste stöda minst 3G, då Hallon inte har något 2G. Om simkortet har bättre täckning i den andra telefonen så är problemet förmodligen din mobil, om täckningen är lika dålig så kan det vara värt att beställa ett nytt simkort från Hallon och testa med.

Om täckningen fortfarande är dålig så rekommenderar vi att du kontaktar kundservice så kan de kan felsöka med dig.

Läs mer på Hallons hemsida