Ingen täckning eller mobildata utomlands? Så löser du det
Fungerar inte mobilen eller surfen utomlands beror det oftast på en inställning, inte på vilken svensk operatör du valt. Svenska mobilabonnemang fungerar med EU-roaming, så i de flesta fall räcker det att slå på dataroaming och kontrollera i operatörens app eller på mina sidor att utlandsanvändning inte är avstängd. Det gäller till exempel Hallon, Vimla, Fello, Telia och Telenor. Använder du mobilt bredband eller kontantkort kan det i stället bero på att tjänsten är bunden till Sverige. Vill du byta till ett abonnemang som fungerar i EU kan du jämföra mobilabonnemang.
Din svenska mobiloperatör har normalt inget eget nät utanför Sverige. Istället har den avtal om roaming med lokala operatörer i landet du besöker, ofta med flera olika nät att välja mellan. Därför spelar valet av svensk operatör mindre roll för själva täckningen utomlands än många tror.
Undantag: kontantkort och vissa mobilt bredband-abonnemang
Det finns två undantag där du ofta inte får någon täckning utomlands. Det ena är kontantkort, som hos vissa operatörer, till exempel Hallon, bara går att använda i Sverige. Det andra är mobilt bredband (datasim), som du ska räkna med är bundet till Sverige och inte fungerar utomlands. Det gäller till exempel Fello och Chilimobil. Vanliga mobilabonnemang för telefon påverkas inte av detta. Ska du ha internet på resa eller på sommarstället kan du läsa om mobilt bredband för sommarstuga och om mobiltäckning i Sverige.
Kontrollera utland på mina sidor eller i appen
Hos lågprisoperatörer som Vimla, Fello och Hallon sköter du abonnemanget i appen eller på mina sidor. Titta där om utlandsanvändning behöver aktiveras. När du kommer utomlands får du normalt ett sms med information om priser.
Aktivera dataroaming i mobilens inställningar
För att kunna använda surf utomlands krävs det alltid att du aktiverar dataroaming i din mobils inställningar. Tänk på att stänga av dataroaming när du lämnar landet så du på nästa resa inte börjar surfa automatiskt till ett kanske väldigt högt pris.
Så aktiverar du dataroaming på en Android-mobil
- Öppna inställningar.
- Välj mobila nätverk.
- Sätt på dataroaming.
Så aktiverar du dataroaming på en iPhone-mobil
- Öppna inställningar.
- Välj mobildata.
- Sätt på dataroaming.
Om du har flera simkort i din iPhone gör du så här:
- Öppna inställningar.
- Välj mobilnät.
- Välj under SIM-kort det du vill aktivera dataroaming på.
- Aktivera dataroaming.
Vanliga problem och lösningar för täckning utomlands
Det är inte ovanligt att stöta på problem med täckning utomlands. Här är några vanliga problem och hur du kan lösa dem:
Vimla ingen täckning utomlands
Om du har problem med Vimla utomlands, kontrollera att du har aktiverat utlandstjänster på mina sidor eller i appen. Se också till att dataroaming är påslagen i din mobil.
Hallon ingen täckning utomlands
Har du Hallon och saknar täckning utomlands, kontrollera först i Hallon-appen eller på mina sidor att utlandsanvändning är påslagen. Hallons kontantkort och mobilt bredband går bara att använda i Sverige. Se sedan till att dataroaming är påslaget i mobilens inställningar, och att mobilen är inställd på att välja nätverk automatiskt snarare än ett fast nät.
Roaming och mobildata fungerar inte trots aktiverade inställningar
Fungerar det ändå inte, testa att stänga av och slå på flygplansläge, eller starta om mobilen efter att du landat. Ibland behöver mobilen ett par minuter på sig för att hitta rätt lokalt nät. Hjälper inget av detta kan det vara en tillfällig störning hos den lokala operatören. Du kan också välja nät manuellt i mobilens inställningar och testa ett annat lokalt nät.
Ingen täckning utomlands
Om du har ingen täckning utomlands kan det bero på flera faktorer. Kontrollera att din tjänst är ett mobilabonnemang och inte mobilt bredband eller kontantkort, och att utlandsanvändning inte är avstängd. Kontrollera också att din mobil är inställd på att automatiskt välja nätverk.
Telia ingen täckning utomlands
Har du Telia och ingen täckning utomlands, kontrollera att utlandsanvändning inte är avstängd för ditt abonnemang. Se också till att din mobil är inställd på att automatiskt välja nätverk och att dataroaming är påslagen.
Telenor ingen täckning utomlands
Om du har Telenor och ingen täckning utomlands, se till att ditt abonnemang stödjer roaming och att dataroaming är aktiverat i dina mobilinställningar. Kontrollera också att utlandstjänster är aktiverade på mina sidor eller i appen.
Fello ingen täckning utomlands
För Fello-användare med ingen täckning utomlands, kontrollera att ditt abonnemang har utlandstjänster aktiverade. Se också till att dataroaming är påslagen i din mobil.
Jämför mobilabonnemang med EU-roaming
Sammanfattning
För att undvika problem med täckning utomlands är det viktigt att du kontrollerar att ditt abonnemang stödjer roaming, att du har aktiverat utlandstjänster och att dataroaming är påslagen i dina mobilinställningar. Följer du dessa steg bör mobilen fungera som hemma i länder inom EU/EES.
Läs mer om vad som gäller utanför EU i vår guide om surf utomlands och om vad roaming är.
Har du fler frågor eller behöver hjälp med att välja rätt abonnemang? Kontakta oss för personlig rådgivning.